哈尔滨大众出租公司黑ATS338驾驶员蔡桂兰，作为行业为数不多的四星级驾驶员和公司女子车队队员，在多年的营运服中从为发生一起安全和服务事故，并及参加各项社会公益活动，用自己的诚信和爱心服务于乘客，以热情和无私奉献于社会。

一、爱岗敬业：

她以本业为荣，以本职为乐，乐于奉献，营运中坚持做到扶老携幼、努力为乘客提供安全舒适乘车环境。

二、遵章守法：

在多年来营运中她严格遵守《交通安全法》等各项法律法规，自觉维护交通秩序，从未发生过一起安全事故和电子违章，成为公司安全驾驶的标兵。

三、优质服务

营运中一切为乘客着想，她常年在车内配备了小药箱、雨伞、棉衣等用品，旅游指南等，为中外宾客提供温馨的服务。

四、诚信营运

在营运中从不欺客、不拒载、不乱收费诚信守信，多年来从未发生过一起服务投诉事故。

五、积极参加社会公益活动

她积极参加了由市妇联组织主题为“践行核心价值观、做冰城最美女性 ”的巾帼志愿服务爱心大集活动，向过往市民发放创建文明城市宣传单，介绍志愿者服务理念，吸引了市妇联领导及过往市民驻足观看和赞扬并纷纷合影留念。为落实哈市交通局、出租汽车管理处在全行业开展的创建文明城市冲刺阶段工作、做好“冬运文明优质服务竞赛”活动，为乘客创造安全畅通、优质文明的乘车环境，积极参加了公司组织“创建文明城市，展现‘大众’风采”创建全国文明城市冲刺阶段动员大会。 为迎接首个全国首次“烈士纪念日”，9月30日，她积极参加公司与哈尔滨市烈士陵园联合开展了“缅怀烈士英灵弘扬奉献精神”优秀驾驶员义务接送烈士家属祭奠活动。在春节到来前夕，在女子车队队长带领下，她积极捐款和参与“送春联，送祝福”活动中，将会为省社会福利院20名“三无”老人送去20台收音机、20份水果及20箱牛奶等春节慰问品。

在2013年至2015年三年期间中，从未发生一起服务投诉与交通违章，先后获得公司与行业授予的，2014年1月获得公司感动大众“慈善爱心奖”；2014年7月被黑龙江省龙广交通台授予爱心送考“爱心驾驶员”称号；2014年9月被黑龙江省龙广交通台授予“文明交通使者”称号；2014年12月被公司评为“安全优质服务先进个人”称号；2015年1月被公司评为“安全优质服务先进标兵”；2015年2月被市文明办和哈尔滨交通广播评为“十佳”称号；2015年5月份被哈尔滨是出租汽车管理评为 “四星级优秀驾驶员”荣誉称号。